Задать вопрос

Логотип

БИЗНЕС-КОНСУЛЬТАНТ

ЭКСПЕРТ-ПРАКТИК ПО ПРОДАЖАМ БИЗНЕС-ТРЕНЕР
+7 (495) 662 98 84
Заказать «Обратный звонок»

Заполните форму и мы перезвоним Вам

Ваше имя:
*
Телефон с кодом города:
*

Есть что сказать

Анатомия неудач внедрения проекта автоматизации бизнес-процессов

ошибки при внедрении проекта автоматизации бизнес-процессов.jpg

Как правило процесс начинается с выбора платформы. Собственник или руководитель рассуждает так - выберем программу, наложим на нее наши бизнес-процессы  и это  решит наши  проблемы.  К сожалению, практика показывает, что при самостоятельном внедрении, без профессионального управления проектом по автоматизации, руководители совершают ряд типовых ошибок, которые приводят к неудачам.

  • Отсутствие целей и задач, которые должна решить система по автоматизации бизнес-процессов.  Платформа для автоматизации это всего лишь инструмент, а инструмент подбирается под задачи, которые  необходимо решить. Зачастую попытка забить гвозди микроскопом даёт обратный эффект. Деньги потрачены, а проблемы не решены, и что еще хуже, ситуация только усугубилась.  

  • Выбор платформы происходит без привязки к бизнес - процессам.  Без понимания какие бизнес-процессы необходимо и можно автоматизировать, а какие не требуется, сложно выбрать подходящую платформу. То, что есть в голове не всегда получается наложить на систему.

  • Отсутствие технического задания на внедрение. Любой программист, которому ставится задача, попросит описанный бизнес-процесс. И руководитель начинает создавать задание. Комплексной картины нет, задачи ставятся без привязки и понимания работы платформы в комплексе с бизнес-процессами, которые будут программироваться позже. Последствия такого подхода очевидны: постоянные переделки, доделки  и изменения.

  • Отсутствие понимания IT инфраструктуры, в которую будет встроена платформа. Для удобного использования системы, необходимо иметь минимальный запас мощностей на сервере. Из-за отсутствия таковых, зачастую выбор делается в пользу облачных решений, которые в свою очередь не всегда могут решить задачи, стоящие перед компанией, и  связано это с ограничениями доработок. 

  • Отсутствие достаточных финансовых ресурсов на внедрение. Стоимость программы это только часть затрат. Основные затраты лежат в плоскости наложения бизнес-процессов на платформу и адаптирование системы под особенности компании.

  • Отсутствие технологий и опыта у руководителей при внедрении такого рода проектов. Процесс внедрения сильно зависит от наличия сотрудников, умеющих описывать бизнес-процессы, ставить задачи программистам и контролировать процесс внедрения. Программистам ставятся задачи, которые имеют не однозначную трактовку, а это приводит к конфликтам и смене подрядчика. Что в свою очередь увеличивает время и стоимость внедрения.

  • Неготовность руководителя преодолевать сопротивление персонала. Это пожалуй основной фактор неудач при внедрении. 

        Причины саботажа и сопротивления персонала возникают из-за:
         - Низкой компьютерной грамотности;
         - Боязни к переменам;
         - Нежелания к дополнительной нагрузке;
         - Усиления контроля за их деятельностью;
         - Низкой лояльности и от незнания для чего это делается
   
       Проявляться это может по разному: 
        - Кто-то становится очень занятым, демонстрируя большую загрузку текущей работой.
        - Кто-то включает перфекционизм, который выражается в потоке различных замечаний при тестировании. 

          И вроде они правы, рекомендации полезны, но этот процесс становится бесконечным.
        - Появляются угрозы увольнений целыми отделами.

       В результате руководитель испытывает стресс и начинает сам искать поводы отказаться от дальнейшего внедрения.


  • Перфекционизм руководителя при внедрении. Хочется сделать идеальную систему. Желание автоматизировать всё и вся, приводит к затягиванию,  усложнению и удорожанию. А на выходе нехватка средств и ресурсов. Система остается не доработанной и не решает те задачи, которые стояли вначале.

  • Отсутствие времени у руководителя на полноценное управление проектом. Описание бизнес-процессов, постановка задач программистам, контроль и принятие работ требует значительного  времени, чего зачастую у руководителя нет. Управление бизнесом, решение текущих операционных задач не позволяет сосредоточиться на вопросах проекта. Время идет, а процесс внедрения буксует.

И это далеко не все грабли, на которые наступают руководители и собственники, решившие самостоятельно  внедрять систему для автоматизации бизнес-процессов.


Для получения гарантированного результата внедрения системы для автоматизации бизнес-процессов, предлагаю услугу по сопровождению проекта автоматизации бизнес-процессов.  ПОДРОБНЕЕ >>


Если Вы все же решили самостоятельно внедрить систему, Вам необходимо как минимум иметь описанные бизнес-процессы и техническое задание. Для подготовки таких документов, предлагаю услугу по предпроектной подготовке к автоматизации бизнес-процессов. Процесс автоматизации проходит значительно быстрее и с меньшим количеством доработок при наличии описанных у Вас бизнес-процессов. Это является гарантией того, что в ходе автоматизации Вы не получите «автоматизированный хаос», а настройка выбранной системы под вашу компанию пройдет в кратчайшие сроки.  ПОДРОБНЕЕ  >>